配送ポリシー

TUMINELでは、以下のとおり配送ポリシーを定めます。

1. 配送対象地域

当店の商品は、日本国内への配送に対応しております。

※一部地域、離島、配送会社の対応外地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合があります。

送料：全国一律無料

ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。

ただし、以下の理由により、お届けまでの日数が前後する場合があります。

・仕入先または提携先倉庫の出荷状況
・国際配送、通関手続きの状況
・天候、災害、交通事情
・配送会社の繁忙期
・年末年始、長期休暇、祝日
・注文集中による発送遅延

商品は、当店指定の配送方法にてお届けいたします。
配送会社の指定はお受けしておりません。

商品によっては、複数の倉庫または提携先から発送されるため、同一注文内の商品が別々に届く場合があります。

追跡番号が発行される商品については、発送完了後、メール等にて追跡情報をご案内いたします。

配送状況の反映には時間がかかる場合があります。

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

また、これらの理由によるキャンセル・返金はお受けできない場合があります。

配送状況、通関、天候、交通事情、配送会社の都合等により、予定より配送が遅れる場合があります。

通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえ、以下までお問い合わせください。

TUMINEL
メールアドレス：tuminel.official.info@gmail.com

商品が届かない場合は、まず発送完了メールや追跡番号をご確認ください。

追跡情報に異常がある場合、またはお届け予定期間を大幅に過ぎている場合は、当店にて配送状況を確認し、必要に応じて再送または返金対応を検討いたします。